La vita di Davis, banchiere di New York, precipita in un baratro quando la moglie muore in un incidente d’auto. Nonostante l’aiuto da parte della famiglia, il ragazzo non riesce a uscire dal tunnel e precipita sempre più in basso. Un giorno, quando il distributore di snack da cui voleva prendere qualcosa da mangiare si inceppa, Davis scrive una lettera di reclamo alla società produttrice della macchinetta, lettera che senza volerlo diventa un accorato sfogo personale. Alla prima missiva ne seguono altre, tutte raccolte, e lette, da Karen, addetta al servizio clienti della società, che si ritrova così a diventare l’unica confidente di Davis.
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